В Ростовской области c 2023 года реализуется федеральный проект «Государство для людей». Его главная задача - сделать общение человека и государства максимально простым, удобным, основанным на диалоге.

Уже в прошлом году уровень клиентоцентричности в Ростовской области достиг 70 % - при плановом показателе в 40 %.

Внедряется новый подход к оказанию государственных услуг и сервисов по принципу «жизненных ситуаций». От предоставления разрозненных услуг вектор смещается к решению проблемы заявителя.

В Ростовской области определено пять жизненных ситуаций - все они уже доступны на портале «Госуслуги».
"Каталог жизненных ситуаций" содержит наши региональные сервисы:

- Становление молодого специалиста – от учебы до трудоустройства,

- Покупка гаража,

- Организация и участие в ярмарках для предпринимателей,

- сведения о спортивных объектах области внесены на платформу "Мой спорт",

- навигатор "Ветеран труда Ростовской области" содержит условия присвоения звания и информацию о положенных льготах.